Bonsoir

J'ai acheté chez PIERRE et DOMINIQUE une petite Locomotive Diesel MARKLIN réf:36803 et lorsque j'ai ouvert la boite lorsque j'ai reçut mon colis, Je n'ais pas la notice d'utilisation.
Après plusieur Imail ET cout de téléphone il me dise que te toutes façons je ne pourrais plus l'obtenir?

Est ce que quelqu'un a cette Notice D'utilisation ET est ce qu' il peut m'envoyer les pages par IMAIL celà serait trés gentil de ça part

Mon IMAIL: patrick.dessay@aliceadsl.fr

Par avance MERCI

Patrick DESSAY

Bonjour Patrick,

Tu devrais mettre ton mail dans ton profil (en autorisant qu'il soit vu par les membres), ains seuls les membres du forum verront le bouton "email" sous tes posts et tu ne prends pas le risque q'un robot ne passe ici, récupère ton mail et t'envoie ensuite un tas de cochonnerie mais sûrment pas la notice.

Je n'ai pas pris le risque de le supprimer directement, sinon les deux pappys du muppet's vont me jeter des tomates

Pour ta notice je suis sûr qu'un membre va trouver çà rapidement. Sinon sur cette page tu peux déjà au moins récupérer l'éclaté de ton locotracteur :

http://www.maerklin.de/de/service/suche/ersatzteile.html

Tu as juste à mettre ton N° de référence dans le 1er champ

en attendant, si c'est du matériel neuf que tu as acheté, ce vendeur devrait ou de faire un geste commercial ou t'indemniser.

BONJOUR

Merci beaucoup pour le lien pour les éclat" des locomotive MARKLIN

Patrick DESSAY

Bonjour Patrick,

Tant mieux si çà a pu t'aider. Par contre la question est de savoir si le produit était neuf ou non et si ce n'est pas le cas est-ce que l'absence de la notice était signalé avant ton achat ?

Pour moi la réponse qu'ils t'ont faite est un peu légère, demain s'ils manquent les roues ils sont bien capables de répondre la même chose. Ce sont des vendeurs professionnels, même avec les occasions ils ont de toutes façon des obligations !

Demain s'il manque les roues ils sont bien capable de te répondre la même chose ...

Je ne connais pas ce magasin, je ne connais ni Pierre ni Dominique, mais mais maintenant je sais où ne pas acheter même si çà semble moins cher ...

J'ai vu un autre locotracteur à vendre sur leur site, estampillé "Boîte abimée", mais est-ce qu'il y a la loco dedans ?

Parceque s'il n'y a que la notice dedans tu peux peut être acheter la boîte ... Bon, c'est de l'humour bien sûr, mais le fait que la notice manque donne un doute sur l'état de la loco et dans ce cas je sais que je renverrais le produit pour remboursement (loi des 7 jours) et merci messieurs, au revoir !

Bonjour tout le monde,

j'ai longtemps été un très bon client de "Pierre et Dominique" et je connais Dominique depuis plus de vingt ans, quand il ne vendait que de l'occasion dans les brocantes...
Depuis (Pierre est mort) c'est devenu une très très grosse boîte (le "1er détaillant par le C.A." disent-ils sur leur publicité) et ils sont présents dans toutes les grandes manifestations de modélisme ferroviaire.
Je n'ai jamais eu à me plaindre des achats que j'y ai faits et j'y ai souvent fait de très bonnes affaires.

Ceci dit, peut-être ne faut-il pas "jeter le bébé avec l'eau du bain"...
Patrick, la loco que tu as achetée est-elle neuve ou d'occasion ?
S'il s'agit d'une occasion, il n'est pas rare que les documents ne soient plus avec le modèle, et il me parait peu justifié d'exiger d'avoir la même prestation que pour un achat de matériel neuf...

En tous cas, pour ma part, ça m'est arrivé souvent d'acheter des matériels de seconde main qui n'avaient plus leurs notices...

Bon dimanche à tous

Christian

bonjours a tous.
il arrive parfois mème en achat neuf qu il y est des oublis, j en ai fait l'expérience quand j ai acheté mes voitures corail piko chez mon fournisseur en vpc habituel vendus par lots de 3 quelle ne fut ma surprise en déballant dans une des boites les boggies manquait sur la voiture ( ne pas rire svp)j en ai informer mon fournisseur qui a avertit le distributeur qui m a fait parvenir 2 boggies mais il a fallut pas mal de patience 2 mois ont passé mais je les ai eu.
C est pour ça que je n achète jamais d occase,mais s'il faut se méfier des pros. c'est triste
A bientot

Bonjour à tous,

à propos de P Dominique, j'ai acheté en novembre ou en décembre une 03 carénée neuve. J'ai reçu un coup de fil m'annonçant que la boite était abîmée (frottée à cause des multiples déplacements en bourses) : la personne me proposait soit l'annulation de la commande soit une ristourne que j'ai acceptée.


Je pense que c'était correct, du coup j'ai récidivé avec les soldes de janvier.

En outre, deux ou trois jours pour la réception des colis, malgré la frontière, c'est assez rapide comme gestion de commandes.

Voilà pour un partage d'expérience positive.


Amicalement,

Pascal

Bonjour Patrick,

Sinon, envoies un mail ici:
sav@marklin.fr
à l'attention de Monsieur METREAU.
Attention, en ce moment, la maison Märklin et ses représentants sont en inventaire donc la réponse et / ou l'envoie de la notice concernée risquent de prendre entre 2 et 4 semaines.

J'ai déjà utilisé ce service pour une Pacific bavaroise S3/6 de couleur bleue (Louis II de Bavière) achetée sans notice en Allemagne lors d'une expo. Sept jours après l'envoie du mail, la notice était arrivée chez moi gratuitement.

VB

Bonsoir

Merci à toutes les personnes qui mon répondu.

Je viens d'avoir une réponse positive par IMAIL de la part de PIERRE DOMINIQUE , il ont fait le necessaire auprès du SAV MARKLIN qui doive me l'envoyer par courrier

Par avance MERCI

Patrick DESSAY

Dans ce cas j'ai été peut être un peu trop vite dans mon appréciation

Oupposss ! Merci de déplacer ce post dans "Notice d'Utilisation LOCOMOTIVE DIESEL MARKLIN 36803"

Bonjour à tous

J'ai suivi avec beaucoup d'intérêt le fil de la discution, et une question me vient tout simplement. Pensez-vous qu'il soit possible d'obtenir auprès du SAV Marklin des notices pour d'anciennes références ? Ex. 3050, 3015 ....

Merci